Розумний консультант
Сучасний помічник на вашому сайті, який спілкується з відвідувачами: відповідає на питання про товари, доставку й оплату, підказує і допомагає обрати. Він не замінює вас чи менеджера — це нова можливість сайту: консультувати покупців автоматично, як уже роблять сучасні магазини. Знає ваш асортимент і завжди готовий відповісти.
Що це і навіщо
Консультант — це чат на вашому сайті, з яким відвідувач спілкується як зі звичайним продавцем: питає про товар, характеристики, наявність, доставку — і одразу отримує відповідь. Не треба тиснути кнопки чи обирати пункти меню: він розуміє звичайні питання й відповідає по суті, знаючи саме ваш асортимент.
Це передусім сучасний рівень сайту. Магазин, який консультує відвідувача сам, виглядає уважнішим і серйознішим — так само, як колись вигідно виділяв сайт зручний каталог чи онлайн-оплата. Консультант не замінює живих людей: складні чи особисті питання він передає вам, а на себе бере рутинні — ті, що повторюються найчастіше. Ви даєте відвідувачам більше, не втрачаючи особистого контакту з клієнтом.
Що вміє ваш асистент
Стартова ціна — від 8 000 грн за реалізацію. Далі ви обираєте, що саме потрібно вашому бізнесу, — від набору можливостей залежить кінцева вартість.
Спілкується як жива людина — 24/7
- Розуміє поставлені запитання й відповідає на них
- Підтримує діалог і допомагає покупцю зробити вибір
- На звʼязку цілодобово — 24 години на добу, 7 днів на тиждень
Знає ваш бізнес і відповідає за вашими даними
- Знає, як влаштована ваша робота: як оформити замовлення, як оплатити, як працює доставка
- Відповідає за тим, що ви вказали на сайті, у документах і договорі — умови, гарантія, контакти
- Можна завантажити свої файли (правила повернення, інструкції) — консультант відповідатиме й за ними
Підбір товару під задачу
- Покупець описує, що йому треба, — консультант підбирає товари з вашого каталогу
- Наприклад: «потрібен кабель для плити на 7 кВт, метрів 15» — і бот пропонує підхожі позиції
- Знає ваш каталог і пропонує варіанти, що підходять під запит
Месенджери
- Працює і в месенджерах, де покупці пишуть найчастіше
- Одна база знань — і на сайті, і в месенджерах одночасно
Передача живому менеджеру
- Складне чи особисте питання передає вам — разом з усією перепискою
- Покупцю не треба пояснювати все спочатку
Прозорі й контрольовані витрати
- Панель у вашій адмінці показує, скільки коштувала робота за місяць і де поповнити баланс
- Приблизну суму рахуємо наперед під ваш трафік — без сюрпризів
- Для великого потоку можна підключити запасний сервіс
Що ви отримаєте
Сучасний сайт, що консультує відвідувачів сам — рівень, помітний одразу
Менше рутинних питань до вас: типове бере на себе консультант, складне передає вам
Прозорі витрати: скільки коштує робота AI — видно у вашій панелі
Можливість рости поступово: почати з базового і додавати можливості згодом
Часті питання
За що я плачу?
Три складові:
- Встановлення — разово, нам: стартова ціна від 8 000 грн, а кінцева залежить від обраних можливостей
- Робота AI — щомісяця, але не нам: консультант «думає» на потужностях зовнішнього сервісу — ви поповнюєте його баланс за обсяг спілкування. Залежить від потоку: від кількох доларів для невеликого магазину до кількох десятків для активного; приблизну суму рахуємо наперед, а точну видно в панелі
- Підтримка — за бажанням, нам: оновлюємо знання консультанта, щоб він не відставав від вашого асортименту
Це не той дратівливий бот, що не розуміє питань?
Ні. Старі чат-боти працювали за жорстким сценарієм і вимагали натискати кнопки. Наш розуміє звичайну мову й відповідає по суті. Якщо чогось не знає — чесно передасть діалог вам, а не вигадає відповідь.
Він не почне вигадувати те, чого немає?
Ми налаштовуємо консультанта відповідати на основі ваших даних — асортименту, умов, документів. Коли відповіді немає, він каже, що уточнить, або передає менеджеру.
Чи можна почати з простого набору й розширити потім?
Так, і саме так радимо починати. Реалізуємо потрібне на старті, дивимося на ділі, а решту можливостей — підбір товару, месенджери, передачу менеджеру — додаємо згодом, коли бачите, що вони потрібні.
А якщо покупець хоче поговорити з людиною?
Саме тому консультант не замінює людей: складне чи особисте питання він передає вам разом з усією перепискою, щоб клієнт не пояснював усе спочатку.