Умный консультант
Современный помощник на вашем сайте, который общается с посетителями: отвечает на вопросы о товарах, доставке и оплате, подсказывает и помогает выбрать. Он не заменяет вас или менеджера — это новая возможность сайта: консультировать покупателей автоматически, как уже делают современные магазины. Знает ваш ассортимент и всегда готов ответить.
Что это и зачем
Консультант — это чат на вашем сайте, с которым посетитель общается как с обычным продавцом: спрашивает о товаре, характеристиках, наличии, доставке — и сразу получает ответ. Не нужно жать кнопки или выбирать пункты меню: он понимает обычные вопросы и отвечает по сути, зная именно ваш ассортимент.
Это прежде всего современный уровень сайта. Магазин, который консультирует посетителя сам, выглядит внимательнее и серьёзнее — так же, как когда-то выгодно выделял сайт удобный каталог или онлайн-оплата. Консультант не заменяет живых людей: сложные или личные вопросы он передаёт вам, а на себя берёт рутинные — те, что повторяются чаще всего. Вы даёте посетителям больше, не теряя личного контакта с клиентом.
Что умеет ваш ассистент
Стартовая цена — от 8 000 грн за реализацию. Дальше вы выбираете, что именно нужно вашему бизнесу, — от набора возможностей зависит конечная стоимость.
Общается как живой человек — 24/7
- Понимает заданные вопросы и отвечает на них
- Поддерживает диалог и помогает покупателю сделать выбор
- На связи круглосуточно — 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
Знает ваш бизнес и отвечает по вашим данным
- Знает, как устроена ваша работа: как оформить заказ, как оплатить, как работает доставка
- Отвечает по тому, что вы указали на сайте, в документах и договоре — условия, гарантия, контакты
- Можно загрузить свои файлы (правила возврата, инструкции) — консультант будет отвечать и по ним
Подбор товара под задачу
- Покупатель описывает, что ему нужно, — консультант подбирает товары из вашего каталога
- Например: «нужен кабель для плиты на 7 кВт, метров 15» — и бот предлагает подходящие позиции
- Знает ваш каталог и предлагает варианты, которые подходят под запрос
Мессенджеры
- Работает и в мессенджерах, где покупатели пишут чаще всего
- Одна база знаний — и на сайте, и в мессенджерах одновременно
Передача живому менеджеру
- Сложный или личный вопрос передаёт вам — вместе со всей перепиской
- Покупателю не нужно объяснять всё сначала
Прозрачные и контролируемые расходы
- Панель в вашей админке показывает, сколько стоила работа за месяц и где пополнить баланс
- Примерную сумму считаем заранее под ваш трафик — без сюрпризов
- Для большого потока можно подключить запасной сервис
Что вы получите
Современный сайт, который консультирует посетителей сам — уровень, заметный сразу
Меньше рутинных вопросов к вам: типовое берёт на себя консультант, сложное передаёт вам
Прозрачные расходы: сколько стоит работа AI — видно в вашей панели
Возможность расти постепенно: начать с базового и добавлять возможности со временем
Частые вопросы
За что я плачу?
Три составляющие:
- Установка — разово, нам: стартовая цена от 8 000 грн, а конечная зависит от выбранных возможностей
- Работа AI — ежемесячно, но не нам: консультант «думает» на мощностях внешнего сервиса — вы пополняете его баланс за объём общения. Зависит от потока: от нескольких долларов для небольшого магазина до нескольких десятков для активного; примерную сумму считаем заранее, а точную видно в панели
- Поддержка — по желанию, нам: обновляем знания консультанта, чтобы он не отставал от вашего ассортимента
Это не тот раздражающий бот, который не понимает вопросов?
Нет. Старые чат-боты работали по жёсткому сценарию и требовали нажимать кнопки. Наш понимает обычную речь и отвечает по сути. Если чего-то не знает — честно передаст диалог вам, а не выдумает ответ.
Он не начнёт выдумывать то, чего нет?
Мы настраиваем консультанта отвечать на основе ваших данных — ассортимента, условий, документов. Когда ответа нет, он говорит, что уточнит, или передаёт менеджеру.
Можно ли начать с простого набора и расширить потом?
Да, и именно так советуем начинать. Реализуем нужное на старте, смотрим на деле, а остальные возможности — подбор товара, мессенджеры, передачу менеджеру — добавляем со временем, когда видите, что они нужны.
А если покупатель хочет поговорить с человеком?
Именно поэтому консультант не заменяет людей: сложный или личный вопрос он передаёт вам вместе со всей перепиской, чтобы клиент не объяснял всё сначала.