CRM та ERP системи
Коли клієнти, замовлення і склад ведуться в блокнотах, Excel чи месенджерах — час на систему. Впроваджуємо CRM (облік клієнтів і продажів) та ERP (склад, замовлення, процеси) під ваш бізнес на перевірених рушіях — не пишемо роками з нуля, а налаштовуємо готове саме під вас.
Коли бізнес росте, а лад — ні
Якщо впізнали хоча б два пункти — саме час навести порядок у клієнтах і замовленнях.
Заявки губляться між дзвінками, месенджерами й нотатками — про частину просто забувають.
Забули передзвонити — і клієнт пішов до того, хто відповів першим.
Не видно цифр — скільки заявок, продажів, на якому етапі кожна угода. Рішення «на відчуття».
Все в Excel, а коли працює кілька людей — файл перетворюється на хаос із версіями.
Склад і продажі окремо — залишки не сходяться: то продали те, чого вже немає, то забули дозамовити.
Менеджери ведуть клієнтів кожен по-своєму — а коли звільняються, забирають базу з собою.
Далі — три шляхи це виправити, і чому ми обрали один із них.
Excel, «з нуля» чи готова система?
Три шляхи навести лад. Ми обрали той, що дає результат швидше, надійніше й дешевше — і лишає код та дані вам.
Excel і месенджери
«Поки що вистачає» — доки не почали губитися заявки.
- Заявки й клієнти губляться, немає повної картини
- Немає нагадувань — забули передзвонити, втратили продаж
- Один файл — один хаос, коли працює кілька людей
Ціна: 0 ₴ · Ризик: високий
Готова система під вас
Беремо перевірений рушій і налаштовуємо саме під ваші процеси.
- Швидко — робоча система за тижні, а не місяці
- Надійно — рушій уже перевірений тисячами компаній
- Дешевше — не платите за роки розробки з нуля
- Чесно — система на вашому сервері, код і дані ваші
Своя система «з нуля»
Красиво звучить, але це довгий і дорогий шлях.
- Місяці розробки до першого робочого результату
- Дорого — платите за кожну функцію, яку деінде вже написано
- Сирі місця й баги, які в готових системах давно вилизані
Ціна: висока · Термін: від місяців
Що це і навіщо
CRM — це система обліку клієнтів і продажів: усі звернення, угоди й задачі в одному місці, ніхто не губиться, видно хто на якому етапі. ERP — ширше: склад, замовлення, фінанси й процеси всієї компанії. Часто починають з CRM і додають ERP-частину, коли бізнес росте.
Ми не пишемо систему з нуля роками — це дорого й ризиковано. Беремо перевірені системи, які вже вміють майже все потрібне, і налаштовуємо саме під ваші процеси: воронку, поля, права, інтеграції. Ви отримуєте робочу систему швидше й дешевше, а сервер, код і дані лишаються вашими.
CRM і ERP — у чому різниця
Коротко: CRM веде клієнтів і продажі, ERP — облік і процеси всередині компанії. Ми робимо і те, і те — але ERP тримаємо в розумних межах.
CRM — клієнти і продажі
- Усі звернення й заявки в одному місці
- Воронка угод: хто на якому етапі
- Задачі й нагадування менеджерам
- Історія спілкування з кожним клієнтом
ERP-частина — облік і процеси
- Склад і залишки — скільки чого є насправді
- Замовлення й рух товару: прийнято → зібрано → відвантажено
- Базові фінанси: прихід, витрата, хто скільки винен
- Закупівлі: що і коли треба дозамовити
Що можна автоматизувати
Від бази клієнтів до складу й виробництва — ось що вміє система, яку налаштовуємо під вас. Не все й одразу: реалізуємо лише те, що справді потрібно вашому бізнесу.
Клієнти й продажі
- База клієнтів і компаній — історія звернень, угод і оплат по кожному
- Заявки з сайту, пошти й телефону — в одній воронці, зі статусами
- Задачі й нагадування менеджерам: кому подзвонити, що не забути
- Email-розсилки по базі: новини, акції, повернення «сплячих» клієнтів
Товари й каталог
- Каталог товарів: характеристики, варіації, фото, штрихкоди
- Комплекти (набори з кількох товарів) та аналоги-замінники
- Ціни й прайси в одному місці — без ручного дублювання
Замовлення й документи
- Замовлення зі статусами на наочній дошці: прийнято → зібрано → відправлено
- Оплати, повернення, промокоди
- Рахунки, комерційні пропозиції, акти й договори — друк у PDF за вашим шаблоном
- Наскрізна нумерація документів — без «рахунку №5 у трьох версіях»
Склад і закупівлі
- Залишки на одному чи кількох складах, рух товару, інвентаризація
- Партії та серійні номери, сканування штрихкодів
- Постачальники й закупівлі: видно, що й коли дозамовити
- Автоімпорт прайсів постачальників
Опт і B2B
- Кабінет оптового клієнта: сам робить замовлення, бачить свої ціни й залишки
- Індивідуальні прайси для різних груп клієнтів
- Дебіторка: хто скільки винен і як давно
- Акти звірки — формуються автоматично
Виїзний сервіс і записи
- Онлайн-запис, календар і графіки майстрів — без накладок
- Авто-нагадування клієнтам перед візитом (SMS або email)
- Наряди на роботи: дошка диспетчера, маршрут на день
- Облік матеріалів і робіт по кожній заявці
- Гарантійні талони й фотозвіти з виїзду
- Кабінет виконавця — свої заявки просто з телефону
Проєкти й послуги
- Проєкти й задачі по них — хто що робить і до якого числа
- Облік витраченого часу
- Собівартість і прибутковість кожного проєкту
Виробництво
- Специфікації виробів: з чого складається продукція
- Виробничі замовлення й списання сировини
- Калькуляція собівартості
- Чек-листи контролю якості
Звіти й цифри
- Воронка продажів: скільки заявок, де застрягають, скільки доходить до оплати
- Продажі по менеджерах, товарах і періодах
- Дебіторка й прибутковість — на одному екрані
Доставка (Нова Пошта), телефонія, онлайн-оплата, SMS та email-сповіщення, вивантаження на маркетплейси — у блоці «Інтеграції» нижче.
Не обов’язково одразу «все і зразу»
Почніть з малого кроку, а далі — за потребою. Так ви бачите користь ще до великого впровадження.
Консультація + план
Безкоштовно
Розберемо ваші процеси й чесно скажемо: що варто автоматизувати, що ні, з чого почати і скільки це орієнтовно коштуватиме. Без зобов’язань.
ЗаписатисяВпровадження
За проєктом · від 2 тижнів
Налаштовуємо систему під вашу воронку, переносимо дані зі старих таблиць, під’єднуємо сайт і сповіщення, навчаємо команду. На виході — робочий інструмент.
Обговорити проєктПідтримка
Абонемент · за потребою
Далі супроводжуємо: доналаштування, нові інтеграції, навчання нових співробітників, оновлення. Система росте разом із бізнесом.
Як працює підтримкаТочну ціну називаємо після короткої розмови — бо обсяг у всіх різний. Комусь досить простої CRM для заявок, комусь потрібна ERP зі складом і фінансами.
Інтеграції
Система не живе окремо — під’єднуємо її до інструментів, якими ви вже користуєтесь. Ось як це працює і що потрібно від вас.
Ваш сайт і форми заявок
Заявка з будь-якої форми на сайті одразу з’являється в системі — з іменем, телефоном і повідомленням. Нічого не губиться, менеджер бачить її за секунди.
Від вас: нічого — робимо на нашому боці.
Телефонія та дзвінки
Підключаємо IP-телефонію (Binotel, Ringostat тощо). Клієнт телефонує — у системі одразу спливає його картка, дзвінок записується й прив’язується до угоди. Видно всі пропущені.
Від вас: номер і тариф у телефонного оператора (окрема оплата йому). Зв’язок налаштовуємо ми.
Онлайн-оплата
Підключаємо платіжний сервіс (LiqPay, Fondy, WayForPay, monobank). Клієнт платить карткою за посиланням чи на сайті — статус «оплачено» одразу потрапляє в систему.
Від вас: ФОП і договір з платіжним сервісом (вони беруть невеликий відсоток з оплати). Ваші ключі вставляємо й налаштовуємо ми.
Сповіщення клієнту (SMS / Email)
Коли статус замовлення змінюється (готове, відправлено) — клієнту автоматично йде SMS або лист. Нагадування про візит — так само, за розкладом. Клієнту нічого налаштовувати не треба.
Від вас: для SMS — невелика оплата за повідомлення через український шлюз. Email — безкоштовно.
Сповіщення команді (Telegram / Viber)
Нові заявки й важливі події падають вам і менеджерам у Telegram чи Viber — не треба тримати систему весь час відкритою, щоб нічого не пропустити.
Від вас: один раз підключити бота — робимо разом, за кілька хвилин.
Доставка (Нова Пошта)
Створення накладних і трек-номерів прямо із замовлення, автоматичне оновлення статусу доставки в картці клієнта.
Від вас: ваш кабінет Нової Пошти (ключ доступу). Під’єднуємо ми.
Прайси й вивантаження
Автоматичне вивантаження товарів на сайт, маркетплейси (Rozetka, Prom.ua) чи прайс-агрегатори з однієї бази — не треба заповнювати вручну в кількох місцях.
Від вас: нічого особливого — налаштовуємо формат під потрібний майданчик.
Облік і бухгалтерія
Налаштовуємо обмін товарами, залишками й замовленнями з вашою обліковою програмою — щоб не вводити ті самі дані двічі.
Чесно: простий обмін (прайси, залишки) робимо легко; глибока інтеграція з 1С — окреме завдання, обсяг оцінюємо під вашу конфігурацію.
Не все й одразу. Підключаємо тільки те, що вам справді потрібно, — щоб ви не переплачували за функції, якими ніхто не користуватиметься. На консультації підкажемо, що з цього справді знадобиться саме вам.
Часті питання
Ви пишете CRM з нуля?
Ні, писати систему з нуля дорого й довго. Ми беремо перевірену систему, яка вже вміє основне, і налаштовуємо під ваш бізнес. Результат ви отримуєте швидше й надійніше, а виглядає і працює він саме під вас.
Скільки це коштує?
За проєктом — бо обсяг у всіх різний: комусь потрібна проста CRM для заявок, комусь ERP зі складом і фінансами. Після короткої розмови про ваші процеси назвемо ціну і термін.
Дані будуть у безпеці?
Так. Систему ставимо на ваш сервер або хостинг — дані належать вам, без прив’язки до чужого хмарного сервісу з щомісячною платою. Права доступу налаштовуємо так, щоб кожен бачив лише потрібне.
А якщо ми вже маємо клієнтів у таблицях?
Перенесемо. Наявних клієнтів, товари й замовлення з Excel чи старих таблиць імпортуємо в систему на старті, щоб ви почали не з порожнього місця.