CRM и ERP системы
Когда клиенты, заказы и склад ведутся в блокнотах, Excel или мессенджерах — пора на систему. Внедряем CRM (учёт клиентов и продаж) и ERP (склад, заказы, процессы) под ваш бизнес на проверенных движках — не пишем годами с нуля, а настраиваем готовое именно под вас.
Когда бизнес растёт, а порядок — нет
Если узнали хотя бы два пункта — самое время навести порядок в клиентах и заказах.
Заявки теряются между звонками, мессенджерами и заметками — про часть просто забывают.
Забыли перезвонить — и клиент ушёл к тому, кто ответил первым.
Не видно цифр — сколько заявок, продаж, на каком этапе каждая сделка. Решения «на ощущение».
Всё в Excel, а когда работает несколько человек — файл превращается в хаос из версий.
Склад и продажи отдельно — остатки не сходятся: то продали то, чего уже нет, то забыли дозаказать.
Менеджеры ведут клиентов каждый по-своему — а когда увольняются, забирают базу с собой.
Дальше — три пути это исправить, и почему мы выбрали один из них.
Excel, «с нуля» или готовая система?
Три пути навести порядок. Мы выбрали тот, что даёт результат быстрее, надёжнее и дешевле — и оставляет код и данные вам.
Excel и мессенджеры
«Пока хватает» — до тех пор, пока не начали теряться заявки.
- Заявки и клиенты теряются, нет полной картины
- Нет напоминаний — забыли перезвонить, потеряли продажу
- Один файл — один хаос, когда работает несколько человек
Цена: 0 ₴ · Риск: высокий
Готовая система под вас
Берём проверенный движок и настраиваем именно под ваши процессы.
- Быстро — рабочая система за недели, а не месяцы
- Надёжно — движок уже проверен тысячами компаний
- Дешевле — не платите за годы разработки с нуля
- Честно — система на вашем сервере, код и данные ваши
Своя система «с нуля»
Красиво звучит, но это долгий и дорогой путь.
- Месяцы разработки до первого рабочего результата
- Дорого — платите за каждую функцию, которую где-то уже написали
- Сырые места и баги, которые в готовых системах давно вылизаны
Цена: высокая · Срок: от месяцев
Что это и зачем
CRM — это система учёта клиентов и продаж: все обращения, сделки и задачи в одном месте, никто не теряется, видно кто на каком этапе. ERP — шире: склад, заказы, финансы и процессы всей компании. Часто начинают с CRM и добавляют ERP-часть, когда бизнес растёт.
Мы не пишем систему с нуля годами — это дорого и рискованно. Берём проверенные системы, которые уже умеют почти всё нужное, и настраиваем именно под ваши процессы: воронку, поля, права, интеграции. Вы получаете рабочую систему быстрее и дешевле, а сервер, код и данные остаются вашими.
CRM и ERP — в чём разница
Коротко: CRM ведёт клиентов и продажи, ERP — учёт и процессы внутри компании. Мы делаем и то, и другое — но ERP держим в разумных рамках.
CRM — клиенты и продажи
- Все обращения и заявки в одном месте
- Воронка сделок: кто на каком этапе
- Задачи и напоминания менеджерам
- История общения с каждым клиентом
ERP-часть — учёт и процессы
- Склад и остатки — сколько чего есть на самом деле
- Заказы и движение товара: принято → собрано → отгружено
- Базовые финансы: приход, расход, кто сколько должен
- Закупки: что и когда нужно дозаказать
Что можно автоматизировать
От базы клиентов до склада и производства — вот что умеет система, которую настраиваем под вас. Не всё и сразу: реализуем только то, что действительно нужно вашему бизнесу.
Клиенты и продажи
- База клиентов и компаний — история обращений, сделок и оплат по каждому
- Заявки с сайта, почты и телефона — в одной воронке, со статусами
- Задачи и напоминания менеджерам: кому позвонить, что не забыть
- Email-рассылки по базе: новости, акции, возврат «спящих» клиентов
Товары и каталог
- Каталог товаров: характеристики, вариации, фото, штрихкоды
- Комплекты (наборы из нескольких товаров) и аналоги-заменители
- Цены и прайсы в одном месте — без ручного дублирования
Заказы и документы
- Заказы со статусами на наглядной доске: принято → собрано → отправлено
- Оплаты, возвраты, промокоды
- Счета, коммерческие предложения, акты и договоры — печать в PDF по вашему шаблону
- Сквозная нумерация документов — без «счёта №5 в трёх версиях»
Склад и закупки
- Остатки на одном или нескольких складах, движение товара, инвентаризация
- Партии и серийные номера, сканирование штрихкодов
- Поставщики и закупки: видно, что и когда дозаказать
- Автоимпорт прайсов поставщиков
Опт и B2B
- Кабинет оптового клиента: сам делает заказы, видит свои цены и остатки
- Индивидуальные прайсы для разных групп клиентов
- Дебиторка: кто сколько должен и как давно
- Акты сверки — формируются автоматически
Выездной сервис и записи
- Онлайн-запись, календарь и графики мастеров — без накладок
- Авто-напоминания клиентам перед визитом (SMS или email)
- Наряды на работы: доска диспетчера, маршрут на день
- Учёт материалов и работ по каждой заявке
- Гарантийные талоны и фотоотчёты с выезда
- Кабинет исполнителя — свои заявки прямо с телефона
Проекты и услуги
- Проекты и задачи по ним — кто что делает и к какому сроку
- Учёт затраченного времени
- Себестоимость и прибыльность каждого проекта
Производство
- Спецификации изделий: из чего состоит продукция
- Производственные заказы и списание сырья
- Калькуляция себестоимости
- Чек-листы контроля качества
Отчёты и цифры
- Воронка продаж: сколько заявок, где застревают, сколько доходит до оплаты
- Продажи по менеджерам, товарам и периодам
- Дебиторка и прибыльность — на одном экране
Доставка (Нова Пошта), телефония, онлайн-оплата, SMS и email-уведомления, выгрузка на маркетплейсы — в блоке «Интеграции» ниже.
Необязательно сразу «всё и сразу»
Начните с малого шага, а дальше — по потребности. Так вы видите пользу ещё до большого внедрения.
Консультация + план
Бесплатно
Разберём ваши процессы и честно скажем: что стоит автоматизировать, что нет, с чего начать и сколько это примерно будет стоить. Без обязательств.
ЗаписатьсяВнедрение
По проекту · от 2 недель
Настраиваем систему под вашу воронку, переносим данные из старых таблиц, подключаем сайт и уведомления, обучаем команду. На выходе — рабочий инструмент.
Обсудить проектПоддержка
Абонемент · по потребности
Дальше сопровождаем: донастройка, новые интеграции, обучение новых сотрудников, обновления. Система растёт вместе с бизнесом.
Как работает поддержкаТочную цену называем после короткого разговора — потому что объём у всех разный. Кому-то достаточно простой CRM для заявок, кому-то нужна ERP со складом и финансами.
Интеграции
Система не живёт отдельно — подключаем её к инструментам, которыми вы уже пользуетесь. Вот как это работает и что нужно от вас.
Ваш сайт и формы заявок
Заявка с любой формы на сайте сразу появляется в системе — с именем, телефоном и сообщением. Ничего не теряется, менеджер видит её за секунды.
От вас: ничего — делаем на нашей стороне.
Телефония и звонки
Подключаем IP-телефонию (Binotel, Ringostat и т.п.). Клиент звонит — в системе сразу всплывает его карточка, звонок записывается и привязывается к сделке. Видно все пропущенные.
От вас: номер и тариф у телефонного оператора (отдельная оплата ему). Связь настраиваем мы.
Онлайн-оплата
Подключаем платёжный сервис (LiqPay, Fondy, WayForPay, monobank). Клиент платит картой по ссылке или на сайте — статус «оплачено» сразу попадает в систему.
От вас: ФОП и договор с платёжным сервисом (они берут небольшой процент с оплаты). Ваши ключи вставляем и настраиваем мы.
Уведомления клиенту (SMS / Email)
Когда статус заказа меняется (готов, отправлен) — клиенту автоматически идёт SMS или письмо. Напоминание о визите — так же, по расписанию. Клиенту ничего настраивать не нужно.
От вас: для SMS — небольшая оплата за сообщения через украинский шлюз. Email — бесплатно.
Уведомления команде (Telegram / Viber)
Новые заявки и важные события падают вам и менеджерам в Telegram или Viber — не нужно держать систему всё время открытой, чтобы ничего не пропустить.
От вас: один раз подключить бота — делаем вместе, за несколько минут.
Доставка (Новая Почта)
Создание накладных и трек-номеров прямо из заказа, автоматическое обновление статуса доставки в карточке клиента.
От вас: ваш кабинет Новой Почты (ключ доступа). Подключаем мы.
Прайсы и выгрузка
Автоматическая выгрузка товаров на сайт, маркетплейсы (Rozetka, Prom.ua) или прайс-агрегаторы из одной базы — не нужно заполнять вручную в нескольких местах.
От вас: ничего особенного — настраиваем формат под нужную площадку.
Учёт и бухгалтерия
Настраиваем обмен товарами, остатками и заказами с вашей учётной программой — чтобы не вводить одни и те же данные дважды.
Честно: простой обмен (прайсы, остатки) делаем легко; глубокая интеграция с 1С — отдельная задача, объём оцениваем под вашу конфигурацию.
Не всё и сразу. Подключаем только то, что вам действительно нужно, — чтобы вы не переплачивали за функции, которыми никто не будет пользоваться. На консультации подскажем, что из этого действительно понадобится именно вам.
Частые вопросы
Вы пишете CRM с нуля?
Нет, писать систему с нуля дорого и долго. Мы берём проверенную систему, которая уже умеет основное, и настраиваем под ваш бизнес. Результат вы получаете быстрее и надёжнее, а выглядит и работает он именно под вас.
Сколько это стоит?
По проекту — потому что объём у всех разный: кому-то нужна простая CRM для заявок, кому-то ERP со складом и финансами. После короткого разговора о ваших процессах назовём цену и срок.
Данные будут в безопасности?
Да. Систему ставим на ваш сервер или хостинг — данные принадлежат вам, без привязки к чужому облачному сервису с ежемесячной платой. Права доступа настраиваем так, чтобы каждый видел только нужное.
А если у нас уже есть клиенты в таблицах?
Перенесём. Имеющихся клиентов, товары и заказы из Excel или старых таблиц импортируем в систему на старте, чтобы вы начали не с пустого места.